GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

memleketten.net.tr (“Şirket” veya “Biz”) olarak, platformumuzu ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğini korumak temel ilkemizdir. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin ve çerezlerin (cookies) nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler ve Toplanma Yöntemleri

Sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği (peynir, zeytinyağı, pastırma, ISO sertifikalı baharatlar vb.), fatura detayları ve talep/şikayet kayıtları.

• Ödeme Bilgileri: Ödeme güvenliği için ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşlarına (iyzico, BDDK lisanslı pos altyapıları vb.) aktarılan şifrelenmiş finansal veriler. (Kredi kartı bilgileriniz memleketten.net.tr sunucularında Asla saklanmaz).

• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, siteye giriş-çıkış bilgileri ve yönlendirici adresler.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel ve teknik verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerinizin alınması, vakumlu/soğuk zincirli özel ambalajlama ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,

• Uluslararası sipariş ve operasyonların (Azerbaycan, Gürcistan, Bulgaristan yetkili bayilerimiz dahil) gerektirdiği teslimat süreçlerinin yönetimi,

• Sitemizin WooCommerce altyapısının, performansının ve kullanıcı deneyiminin (Rank Math SEO ve içerik optimizasyonları ile) geliştirilmesi,

• Yasal mevzuattan kaynaklanan saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği durumlarda ve yasal sınırlar dahilinde paylaşılır:

• Lojistik ve Kargo Şirketleri: Ürün teslimatının adresinize eksiksiz yapılması için,

• Yetkili Bayiler: Bakü (ZFZ GROUP LLC), Batum ve Silistra gibi uluslararası lokasyonlardaki yetkili satıcılarımız üzerinden gerçekleşen bölgesel sipariş teslimatlarında ilgili operasyonel birimlerle,

• Yasal Merciler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun talepleri doğrultusunda.

4. Çerez (Cookie) Politikası

Çerezler, memleketten.net.tr’yi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, mobil cihaz) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

A. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

1. Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması, alışveriş sepetinizin hatırlanması ve güvenli oturum açılabilmesi için şarttır.

2. Performans ve Analiz Çerezleri: Sitemizin ziyaretçi sayısını, en çok incelenen kategorileri ve sayfa yüklenme hızlarını analiz ederek kullanıcı deneyimini artırmamıza yardımcı olur (örn: Google Analytics).

3. İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihinizi, bölge seçiminizi veya geçmiş arama tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar.

4. Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: İlginizi çekebilecek özel kampanya ve ürün önerilerini sunmak amacıyla kullanılır (açık rızanız doğrultusunda).

B. Çerez Yönetimi ve Engelleme

Çerezleri kabul etmek zorunda değilsiniz. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alabilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri

• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri

• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve Web Sitesi Verilerini Engelle

(Zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda e-ticaret sitemizin bazı fonksiyonları veya alışveriş sepeti altyapısı düzgün çalışmayabilir).

5. Veri Güvenliği

memleketten.net.tr, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya şifrelerin çalınmasına karşı korunması için 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ve güvenlik duvarları kullanmaktadır.

6. Politika Güncellemeleri ve İletişim

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, mevzuat değişiklikleri veya yeni site özellikleri doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politika sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

Gizlilik ve çerez uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için iletisim@memleketten.net.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.