İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15.03.2025

TechNofis Danışmanlık, Eğitim, Organizasyon, İthalat, İhracat, Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve memleketten.net.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim süreçlerini yürütmekteyiz.

1. İade ve Değişim Koşulları

1. Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, hijyen ürünleri, özel siparişle üretilen ürünler ve hızlı bozulan gıda ürünleri iade ve değişim kapsamına girmez.
4. Ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi gerekmektedir. (Fatura ibraz edilmeyen iadeler kabul edilmemektedir.)
5. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim süreçleri, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir.

2. İade ve Değişim Süreci

1. İade ve değişim talebinizi info@technofis.com.tr e-posta adresimize ya da +90 532 451 35 48 numaralı müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
2. Müşteri hizmetlerimiz tarafından talebiniz incelendikten sonra, iade/değişim için onay verilecek ve size gerekli kargo bilgileri sağlanacaktır.
3. İade kargonuzu, anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerin ücretleri müşteriye aittir.
4. Ürün depomuza ulaştığında ilgili birim tarafından kontrol edilecek ve iade/değişim onaylandığında 3-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza geri yatırılacaktır.
5. Değişim talep edilen ürünler, stok durumuna göre en kısa sürede gönderilecektir.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

1. Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar bulunuyorsa, durumu teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
2. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesi için, ürünü kullanılmamış halde geri göndermeniz gerekmektedir.
3. Ürün incelendikten sonra, müşteri isteğine bağlı olarak birebir değişim yapılabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler, firmamızın ilgili departmanı tarafından incelendikten sonra, 3-7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilecektir.
• Ödemeniz, kredi kartı ile yapıldıysa aynı karta, banka havalesi ile yapıldıysa belirttiğiniz IBAN numarasına yatırılacaktır.
• Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade süreci 10 iş gününe kadar uzayabilir.

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki ürün grupları, hijyen ve güvenlik nedeniyle iade ve değişim kapsamına girmez:

• Gıda ürünleri, baharatlar ve takviye edici gıdalar.
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (sabun, krem, şampuan vb.).
• Özel sipariş ile üretilen ürünler.
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.

İletişim Bilgileri

TechNofis Danışmanlık, Eğitim, Organizasyon, İthalat, İhracat, Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Koçyazı Mahallesi 2400 Sokak K1-14 Merkez, Düzce
E-posta: info@technofis.com.tr
Telefon: +90 532 451 35 48
Web: memleketten.net.tr

Bu iade ve değişim politikası, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla hazırlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz!